基本礼仪——接听电话、拨打电话

基本礼仪——接听电话

电话响   主动接  先问好  语亲切

通话毕   说再见  有礼貌  轻挂断

基本礼仪——拨打电话

打电话   择时段   休息时  勿致电

电话号   手轻按   接通后  语简练

           大四班  2011.9.26