基本礼仪——挂断电话、转接电话

基本礼仪——挂断电话

通话毕  说再见  挂电话  长者先

轻拿起  轻挂断  懂礼节  人人赞

基本礼仪——转接电话

接电话  先问好  要找人  请稍侯

需转告  认真听  家长回  表达清

              大四班 2011.10.2