（w笔记）学然后知不足

在幼儿园工作中,老师与家长的沟通尤显重要。作为年轻教师的我在沟通过程中,在遇到各种家长沟通问题的时候难免偶尔会有些棘手,不知所措。有时候遇到很多事情不知道该以什么样的方式与家长进行有效沟,有的时候也达不到自己想要的结果,还可能造成家长和教师的冲突。在家长沟通这一方面我们小班组组长李老师给了我很大帮助,作为新班主任的我,面对家长群里家长的一些质疑,陷入了不知所措。

在家长沟通方面李老师细心地传授着她的独门小诀窍,与家长沟通首先要做到聆听,轻声慢语,让家长首先感受到安定与舒适,更有利于谈话的开展。最了解孩子的,往往是家长。在与家长的谈话中,老师多多聆听。

一是可以全面掌握孩子的情况,并结合自身的专业判断,提出具有指导性的意见。

二是展现礼貌、专注的职业素养。其次是需要有耐心和理解,想好再说老师与家长对孩子的初衷都是一致的,希望孩子好。而家长则更为关切孩子在园的点点滴滴,这是正常现象。因此,如果家长表达的欲望很强烈,老师们不要着急打断家长,理解家长急迫的关心之情,更要全面地揣摩家长话语间表达的深层次含义。只有全面的理解家长话语的含义,才能够为自身的思考提供有效的依据,做到“想好再说”。与其把话说出口再纠正,不如一次把话说正确、说到位。说话到位,也是展现以为老师内心素质、稳定性和专业性的指标,通过老师的言谈举止,家长自然会判断这位老师是否值得信任。

李老师还分享给我一篇关于幼师如何回答家长常见问题的标准沟通话术的文章。例如:家长问:孩子突然不想去幼儿园了怎么办?解决方法:老师应先询问孩子:“你觉得哪里不舒服?”“在幼儿园发生了什么事情?”因为孩子可能在幼儿园遇到了不能解决的问题,而产生抵触情绪;或因为身体不适未能明确表达,就用“不上幼儿园”来表明该自己的烦躁不安。当老师排除以上两点情况后,可以与家长进行以下沟通:“孩子的情绪有一些波动,可以在家休息一天。但在家里不要安排特殊的精彩活动,还是让孩子按照幼儿园的作息时间度过一天。晚上告诉他明天必须上幼儿园。孩子有这种情绪的波动很正常,我们肯定孩子的感受,也要坚持原则。”家长问:孩子在幼儿园被欺负怎么办。解决方法:出现此类情况,老师应及时调解、明辨是非。孩子在“告状”时往往会站在有利于自己的角度,老师应引导家长先了解缘由再做出评判,避免家长教给孩子过于强硬的“反击”,以免养成暴力倾向性格。老师可以以如下的方式与家长沟通:“孩子之间有摩擦和争执是正常的,我们已经及时做了调解,并安排两个孩子在游戏中增进感情。”

我们常说:教育是一门艺术,而家长工作更是一门精湛的学问,需要我们细细琢磨,用心品味,从实践中不断探索、不断更新,才能将这门学问做深、做透。沟通是一门艺术,想要得到家长的信任就要在这条道路上不断地丰富自己,去学会怎样沟通,怎样“说话”。在今后与家长的沟通中我会将我所学的运用到和家长的交流中去。