(w-笔记）幼儿园意外受伤后的处理方法

       刚接到魏老师让我分享幼儿在园意外受伤后的处理方法时,其实内心是有些抗拒的,因为一是分享我们班孩子受伤的场景令我有些于心不忍,二是对于我的处理方式不一定能给予大家正确的引导。
上周我们班在午睡的时候,一切按部就班,孩子们分批次上厕所、脱外套、叠外套,进入睡房。那天佘源小朋友是值日生,他把小朋友脱下来的鞋子拿到外面晒晒,当时,我正在教室帮小朋友脱衣服!忽然我听到睡房传来了咚的一声,跑进去一看,佘源小朋友摔倒了,头撞到了床上,我看到许老师把孩子拉了起来,我感到许老师有点害怕、有些懵!虽然我也很害怕,但我要让自己很快的冷静下来。孩子们正好在脱衣服睡觉,我安抚其他幼儿睡下来,让许老师带佘源去保健室,同时,许老师到了保健室并向领导汇报了事故的具体情况。后来保健医生打电话给我,让我把佘源的外套送过去。说她和许老师去医院,我当时想的是,我要陪孩子去医院,因为许老师还年轻,我担心她在陪同的过程中,沟通处理不当。所以,我决定陪孩子去医院。去的过程中我打了孩子妈妈的电话,具体表述的是以下几个方面。
一是:我用道歉+时间+事情的形式和缘由说清楚,
我记得当时我说的是,不好意思佘源妈妈,宝贝中午不小心把头摔破了,那时候宝贝正好在当小值日生,脚底没有走稳,所以滑倒了!
二是:用理解+处理方式的形式缓解家长的情绪
我说佘源妈妈你先别着急,我们已经做好了伤口的消毒工作!佘源妈妈问了我,孩子的精神状态,怎么样,为了让孩子妈妈放心,当时我和她妈妈开了视频,孩子妈妈看到了孩子的精神状态,他妈妈当时反而安慰起我了,说老师没事,孩子的精神状态很好,没事的!当时真的很感动,因为做为妈妈而言,对于自己宝宝受伤了,还能安慰老师,真的很感动!
三是:用提醒+关心的形式
因为孩子的爸爸妈妈在上班,我就对他们说,我现在送孩子去医院的路上,你们开车的路上注意安全,我会先带子去医院看,你们放心!
在医院的时候,我们一直抱着孩子挂号,当时孩子爸爸和奶奶来的时候,奶奶还说了怎么让老师抱呢,快下来!我说没关系,然后我们去看医生,医生说怕孩子留疤,就建议我们去芜湖缝针,听到后我马上跑到医院外面打车,和孩子一起去芜湖。在路上家长没有一句责备,说的最多的是,老师麻烦你了,当误你下午上班,真不好意思,我想我一定遇到了神仙般的家长!心里真是无比的感动!到医院后一直抱着孩子,陪同孩子去缝针!都说世界上没有真正的共情,我说真的有,就是做为妈妈的一颗心!陪着孩子缝针按着他的身体,当时我的心里真是五味杂陈!
四是:用关注+关心的方式更能获得家长的信任!
       孩子回家后,我会一直关注孩子的情况,第二天和班级老师一同去看望孩子!让孩子在家也能感受到老师的爱!
       简单的言语,不能描述当时的心情,1234不是一道公式,套着公式就可以一蹴而就,我想真正的理解和信任来源我们平时对工作、对孩子们的爱!让家长能信任我们,能对我们做到十分的放心!特别在这件事后,园领导对我们的帮助,电话问候受伤孩子,让家长有了强烈的归属感,后勤给我们准备的慰问礼品!让我意识到我不是一个人,我有坚强的后盾!谢谢园领导和老师们对我们班级的帮助!