(W随笔）《沟通也是一门艺术》

沟通也是一门艺术

   沟通虽然是我们每天都在做的一件事,但是真正做好,却是一门大学问。本次卢昊老师开展了一场以沟通为主题的讲座,对沟通进行了多方面,宽领域的讲解。以幽默风趣的形式让听众徜徉在知识的海洋,这样的一场文化大餐,令我感触颇多。

本次卢老师从“三道防火墙、四个基本能力”逐一认真讲解,为我们打开了一道全新的沟通之门。作为一位幼儿园的教师,我们每天都会和家长进行沟通,但是有时候,沟通并不能达到我们想要的效果,这个时候往往我们思考,是不是幼儿教师需要学习一些沟通的技巧,来让我们和家长更好的交流,达到幼儿园教育的最佳效果。而本次的讲座为我们提供了一些沟通中的技巧可供我们参考。

不论和谁沟通,我们都希望能达到沟通的目的,而最怕的就是沟通中出现了冲突,这样不仅解决不了问题,反而会制造更大的矛盾。这就需要我们架起沟通的三道“防火墙”。首先,没有冲突,只有沟通中出现的理解不同。有时候冲突的产生往往是两个人的理解出现了偏差。这个时候我们就要从自身做起,学会换位思考,抛开第一印象,第一印象容易产生偏差,不以自己对他人的第一印象评价他人:避免以己度人,不能以自己的主观想象来定度他人。其次,构筑起第二道“防火墙”:有氛围比有道理更重要。氛围好是有效沟通的前提,这就需要我们尊重家长的言行,记住我们沟通的目的——解决问题。最后一道“防火墙”:情绪是信念的投影。相信信念的力量,那就是幼儿教师和家长共同的目的是为了孩子更好的成长,相信在这样的信念下,我们的沟通会有效。

沟通的时候教师也需要拥有一定的能力。第一是亲和力,这一点是幼儿教师最重要的能力,不管是与家长还是与幼儿,幼儿教师的亲和力都是放在第一位的,我们要做到让幼儿开心,让家长放心。其次是同频能力,我们要设身处地地站在家长的角度,认真倾听,认真思考我们沟通对象的感受。还有发问能力和回应能力。客观全面的看待问题,抛开事件发生的第一身和第二身,以一个冷静头脑来思考和解决问题。

沟通是一门艺术,沟通让世界更美好。